华韩整形董事长出席国际医美产业创新论坛 探讨消费升级下的医美服务

2018年4月28日，由中国整形美容协会互联网医美分会主办的“2018国际医美产业创新论坛(IMCI2018)”在上海盛大开幕。600多位来自医美上游供应商、院方代表、消费金融公司等高层代表齐聚IMCI2018，共同探讨消费升级下如何把握新机遇，共同构建医美新生态。华韩医疗科学技术股份有限公司董事长、中国整形美容协会干细胞研究与应用分会副会长李昕隆先生应邀参加了本次论坛，并做了“消费升级下的医美服务”的专题报告。

在专题报告中，李昕隆董事长紧密结合医美行业，讲述了华韩控股面对消费升级所带来的新机遇新挑战，从容应对，创新迭代，用新技术、新思维、新管理全方位满足不断升级的求美者需求，具体理念为“以医疗安全夯实基础，令爱美者消费无忧；以医疗规范建立消费保障，保证消费者基本权益；以家人式/朋友式服务给予消费者具有品质的体验；以新兴的品牌主张实现对消费者自我实现需求的倾听。”

结合华韩控股旗下各医美医院在新消费形势下的医美服务改革，李昕隆董事长对消费升级态势下的医美服务做了实践层面的诠释与分享。“安全化的体系和规范化的管理，是医疗美容消费的前提与基础。我们按照JCI标准严格建立起了专业严格的术前检查体系、手术安全体系、麻醉体系和护理体系。”

专业贴心的术后护理

 

正如李昕隆董事长阐述，目前华韩整形旗下六家医院均严格执行世界卫生组织认可的JCI国际医院管理标准，以304个医美标准、1218项服务细则全方位保障医疗安全及质量。截止今日，国内已经通过JCI的三家医美类医院，亦全部隶属华韩整形。华韩控股旗下的南京医科大学友谊整形外科医院与南京华韩奇致美容医院，亦先后被中国整形美容协会评价为与4A医院。在此基础上，华韩整形还建立规范完整的现代医院管理体系，整合医美产业链，在范围内优选安全高效的设备、器械和药品服务求美者。

有了严谨规范的安全基因、现代医院管理体系和国际一流的硬件设施，还并不足以满足爱美者的消费升级需求。对于目前医疗美容消费的主力军——“90后”，李昕隆董事长分析：“年轻一代具有追求高端品质、乐于分享、取悦自己的特点，所以在这场消费升级中，医美机构还应让顾客有更加美好舒适的现场体验，满足顾客个性化审美的需求，同时还要让他们时时处处感受到我们产品项目技术服务中所蕴含的核心价值。”

90后如今已经成为医美消费升级的主力军

为此，华韩整形于2018年明确提出了“颜面整形上华韩”的战略定位，结合多年的临床面部美学大数据，创造性地设计出面部五维整形评估的美学设计流程，引进国际专家全日制亲诊，倡导“家人式/朋友式”服务理念，及时切入互联网+服务思维、引进智能化手机端应用予以更快捷和便利的需求响应等等，种种举措极大地提升了求美者的满意度，让他们感受到了这场消费升级特有的人文温度。

李昕隆董事长专题报告中所分享的宝贵经验，受到了与会嘉宾一致的欢迎，大家展开了热烈的探讨。而华韩整形一系列从满足求美者安全需求到尊重需求（体验感满意度）再到自我价值的实现，让求美者通过改变容貌而改变人生，实现自我的完善，正是完成了一个从基层需求到顶层需求的闭合环，从某种程度上，契合了马斯洛关于人类需求层次的理念。

与会嘉宾咨询聆听李昕隆董事长的分享

在马斯洛关于人类的需求层次中，从低到高分别为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，消费升级体现着人类需求的升级，而在消费全面升级的当下,华韩整形向全行业分享和倡导的“以安全保障规范为基础、以关注体验与聆听实现求美者自我尊重需求”的新型医美服务，正是马斯洛需求在医美消费领域的演绎和延伸。

马斯洛需求层次示意图

党的十九大鲜明提出,“不断满足人民日益增长的美好生活需要”，从经济学的角度来讲，美好生活需要的本质就是消费升级。华韩整形作为中国整形美容行业的先驱，以化的国际视野，以高瞻远瞩的前瞻性，对科学技术孜孜不倦的探索与追求，包括对消费者心理的深刻洞察，率先投入到了这场消费升级的颜值革命中去，取得了令人欣喜的成果。在这场重大的医美历史机遇面前，华韩整形将继续迎接挑战，推进中国医美走向更前沿的世界。