心系美丽 情牵爱美女性——青岛华韩住院医师团队感动服务案例

住院医师，身在服务前沿，每天面对着各式各样怀抱美丽梦想的顾客。这些顾客不同于普通医院的患者，她们身体健康，来青岛华韩整形美容医院就诊的目的是为了追求更高的生活品质。所以华韩的住院医师们在提供医疗服务时，也用心在维护着每一位爱美女性心中的美丽梦想。每天都能看到住院医师们忙碌的身影，办公室里有他们执笔写病历的兢兢业业；走廊里有他走路的行色匆忙；病房里有他不厌其烦的医嘱讲解；手术室里有他们配合主刀医生的专心致志……每天忙碌在手术室、病房、换药间的“三点一线”来回穿梭。他们秉承着华韩金牌服务理念，用自己的专业、专注为岛城爱美女性提供专业、体贴的医疗服务。这一点一滴地付出，换来了无数的美丽笑容，也换来了无数的感动和感激。

住院医生的一天是非常忙碌的，每天到青岛华韩来寻求美丽的顾客络绎不绝，所以他们往往一大早就需要跟随上级医师进入手术室，有时候一台手术接着一台手术，刚刚给双眼皮的顾客缝合完成，马上要进入另一间手术室配合下一台下巴手术。就这样一站就是三、四个小时，甚至更长的时间。经常到了午饭时间，手术进入关键时刻，此刻的他们一颗心完全在顾客身上，精神集中在手术效果上，而完全忘记“吃饭”这件事。到了傍晚十分，匆忙吃一口垫垫肚子，可能就又投入了下一台手术。手术结束后，住院医师陪同顾客返回病房，对顾客进行监护以及治疗处理等。

在如此高强度的工作面前，除了认真做好本职工作，青岛华韩的住院医师们对待顾客的耐心及贴心更是令顾客们交口称赞。有的顾客第一次进行整形手术，由于术后的不适等原因而对手术效果心存焦虑，华韩的住院医师们就会用最通俗易懂的话，不厌其烦地为顾客进行耐心的讲解，并且设身处地地为顾客考虑，用专业知识和贴心安慰来化解顾客心中的焦虑。这点点滴滴的细节服务，令华韩的医生们医德高尚、技艺精湛的口碑在顾客间广为流传。

如此高强度的工作每天这样周而复始，支撑他们的就是对美的不懈追求，以及对顾客的责任心。韩鹏飞医生在重感冒期间，依然坚守工作岗位，坚持为顾客换药、拆线、为顾客进行手术安排等服务；刘江医生主动体察顾客术后的焦虑，为顾客安排留院观察，并主动陪顾客及家属聊天，缓解他们的焦虑心情，第二天又主动加班来为顾客换药……类似的事情每天都在青岛华韩的住院医师身上发生。青岛华韩的每一位住院医师收到许多顾客当面的感谢或者寄来的感谢信。几乎每一位顾客都在感谢青岛华韩培养了一群认真负责、一丝不苟的住院医生，给她们带来了在公立医院无法想象的亲人般的感动和温暖服务。

这些住院医师不仅感动着顾客，而且在平时的工作中，他们也时刻体现着团队协作精神。在顾客特别多，手术特别忙的时候，这些住院医师们经常会互相帮助，互相分担对方的工作。例如，王波涛有一次为顾客进行植皮手术，手术很复杂，时间很长，几乎持续了一天，一般都是一个医生配台。但是那天所有的住院医师都一起帮忙，大家同心协力配合王院长顺利完成了手术。

也许，住院医师团队只是青岛华韩大家庭中平凡的一员，可是对于顾客来说，他们是不可或缺。他们心系每一位顾客，急顾客之所急，想顾客之所想，忧顾客之所难，用微笑面对每一位患者，用体贴的话语给患者以安慰，用娴熟高超的医护技能减少患者病痛，对患者精心、细心、耐心、以博大爱心给患者以安慰和自信，对工作积极进取、尽职尽责、爱岗敬患，用无比的敬业精神尽现白衣天使的本色，在他们精心呵护下，无数爱美女性梦圆华韩。他们用自己兢兢业业的工作演绎了华韩的金牌服务理念。因为有了像他们一样的华韩人，华韩的明天一定会更加美好！