用我们的服务感动顾客 用我们的行动影响顾客——青岛华韩导医团队：点滴细节传递尽善尽美

“你们青岛华韩的导医态度好，心眼儿更好……”这是一位顾客对华韩导医团队的夸赞和感激。作为青岛华韩整形美容医院的服务窗口，导医团队的成员们时刻用最甜美的笑容、最耐心的服务诠释着青岛华韩的金牌服务理念。她们用自己的真诚服务感动了无数顾客，用自己的言行影响了无数顾客。

用细节感动顾客  以真诚换来信任

导医捡到手机或者钱包等贵重物品，在等候区挨个询问顾客，将遗失物品交还到顾客手上；保洁阿姨捡到钱包交到前台，导医按照身份证号码在电脑里搜索顾客信息，联系上顾客物归原主；顾客皮肤过敏了，又红又痒，导医拿出自己的炉甘石洗剂帮顾客涂擦上；顾客带着孩子来咨询或者治疗的时候，总是有导医给孩子拿来小零食，耐心地陪孩子玩，细心照看孩子……像这样的事情，导医主管王晓鑫已经不记得在她们身上发生过多少次了。她说：“这些都是一些小事儿，是我们应该做的。而且每次听到顾客由衷的说‘谢谢’，看到她们感动的眼神，我们心里就会暖洋洋的。”从这些小事上，顾客感受到了青岛华韩的专业与敬业，让她们对华韩更加信赖，更加放心地在华韩消费。

用善良传递正能量  以行动传递美好

善良是可以传染，也是可以传递的。华韩导医们的善良，时常感动着顾客，也无形地传递给了每一位顾客。有一天，导医乔诺在VIP休息室捡到了一部三星手机，在等候区和咨询师办公室挨个询问，都没有找到失主。因为当天顾客特别多，导医们忙得不可开交，于是她把电话暂时放在前台。等忙完后，乔诺准备继续寻找顾客时，手机突然响了。电话接通后，遗失手机的顾客父亲激动地说：“我也是抱着试试看的心理打一下，没想到电话竟然打通了，其实手机没多少钱，但电话里的照片很珍贵……”半个多小时后，一家人来到华韩前台，开心地从导医手里接过手机表示感谢。

青岛华韩整形美容医院的导医们经常说的话是：我们是顾客到华韩最先见到的人，我们就是医院的一张名片。顾客对我们华韩记忆深刻的，不是外表的华美，而是它曾经发生的事。我们的工作可能很简单也可能很渺小，但我们能够做到的就是，一点一滴地积攒和传递善良、传递美丽。