用心铸就美丽桥梁—北京华韩医疗美容医院电网部耿晓敏

电网部是顾客与医院之间的一驾隐形桥梁。电网部的工作是枯燥的，通过一台电脑、一部电话与顾客进行沟通交流，为顾客答疑解惑，并引导顾客上门，看似简单的工作却需要电网工作人员拥有全面的专业知识和完善的沟通技巧。

耿晓敏是北京华韩医疗美容医院电网部的一名普通员工，在入职的4个月里，从对整形知识的一无所知到部门业绩第一名，她凭借自己的努力与坚持在电网咨询这一工作岗位上做出了不凡的成绩。

耿晓敏之前做过皮肤项目的电网咨询，对于皮肤项目比较了解，然而对于整形专业知识却一无所知，但这并没有让她退却，她从头学起，利用业余时间恶补专业知识，在咨询中遇到不懂的专业知识就询问老同事，并而且积极参加公司的各种培训，即使培训时间正好是她在休息，她也会及时赶到公司参加培训，正可谓皇天不负有心人，凭着自己的努力耿晓敏慢慢地将自己的短板补齐。

专业知识掌握了，耿晓敏也更加自信了，主动邀约顾客，对于顾客的问题给予专业全面的解答。即使遇到无理取闹故意刁难的顾客，耿晓敏仍然不烦不燥，耐心给予回答。对于未到院就诊的顾客，耿晓敏积极回访，有时一遍两遍电话不行，一位顾客甚至会打上十几个回访电话，经常因为回访顾客的原因自动加班，有时甚至将顾客电话整理好带回家继续回访，正是这样一种耐心与专注让耿晓敏在后来的工作中取得了越来越突出的成绩。在入职的4个月内就将个人业绩做到了部门第一名，这成绩的取得自然少不了耿晓敏的努力与付出。

此外，耿晓敏还严格遵守公司的各项规章制度，从不迟到或早退，对于上级领导安排的工作积极完成。她与同事和睦相处，在工作上互帮互助，在生活上互相关心，与同事们建立起了深厚的友谊。

耿晓敏是华韩大家庭的一名普通员工，但是她凭着自己的干劲和坚韧在平凡的工作岗位上做出了不凡的成绩。所以，不要小看自己的工作岗位，华韩为你提供了一个施展才华与抱负的舞台，只要你努力上进，下一个耿晓敏就是你！