一个麻醉医师的守望——记南整外麻醉师唐安

 很多顾客会把满意的整形效果归功于主治医生的精心设计操刀，却不一定会注意到麻醉人员的默默奉献。麻醉医师的职责在于保证病人在无痛、安全的前提下和手术医生共同完成手术。俗话说“麻醉保命”，麻醉师是手术过程中的“保护神”，而唐安医生一直把如何提高技艺，更好地为病人服务作为自己人生的追求。

 

麻醉质量高于一切
 

在手术室，每一项细微的工作都关系到手术成功与否。唐安说麻醉质量管理最重要的中心工作就是安全。因为麻醉质量高于一切，顾客的生命安全高于一切。

麻醉是一门高风险学科，不管手术大小，唐安都一样认真对待。唐安真诚地为顾客服务，不断探索出麻醉医疗新技术，为各种手术患者麻醉上万例，无一例事故。

唐安认为，麻醉工作人员必须思想高度集中，不能有半点马虎，有时最普通的手术也隐藏着巨大的危险。作为麻醉医生，无论病人的病情轻重与否、手术或大或小、年龄或高或低，都要亲自访视，仔细判断病人能否承受手术的创伤、失血和麻醉药品在体内对生理的干扰。而出于对顾客安全角度的考虑，唐安在手术过程中主动加班加点，观察至半夜的情况经常发生。

 
满足顾客需求是追求

    唐安说，爱美是人之天性。来做整形手术的顾客，都是希望能够让面貌更加，在变美的同时尽量早点康复。因此，唐安一直把如何为顾客服务好作为自己人生的追求。

去年6月，18岁的孙钰欣来医院做在静脉麻醉下行重睑成形+内眦开大术。在病房护士正要给她穿刺静脉。小姑娘情绪突然非常紧张，大吼大叫，不愿配合。

 可是静脉穿刺还是要进行下去，唐安医师轻声安慰：“想想变美后的样子，不是你一直梦想的吗？最关键的是麻醉能确保你手术中无任何痛苦,所以千万不能动呀！”孙钰欣安静了，唐安医生用他那一贯温和的声音耐心的向她介绍麻醉过程，告诉她其实睡一觉手术就结束了，有他在，不会有任何痛苦。小姑娘这才安心进入了睡眠状态。

    当孙钰欣进入手术间时，担心她又情绪波动，唐安和巡回护士一边安慰她,一边向她承诺：“推麻醉药时，不会有任何的痛苦，否则，你可以投诉我。”没想到这小姑娘说道：“为什么要投诉你?有你在，我很放心，我只相信你。”

 结果一个半小时的手术结束了，小姑娘居然自己下了手术床。当她走到等候在外的父母面前时，亲友们惊叹不已。在手术过程中，唐安医师一直陪伴在她身边，直到手术顺利结束后，他把顾客安全的送到病房才离开。

“以心换心”是唐安医生对自己工作的要求，他经常说：“有没有真正用心对待顾客，顾客肯定能感觉到。用心体会每一个顾客的感受与需求，获得信任和理解，你对他好，他肯定就会感受到”。

感动服务其实就是“以心换心”！