我们要向南整外护理部学习什么？

        在南整外有这样一支队伍——在她们中间你不仅能感受到真诚、热情、细致、周到的服务，更能看到她们爱岗敬业、无私奉献的品德和情操。她们就是素质优良、技能熟练的南整外护理团队。那么，我们能从她们身上学习到什么呢？

作为护理部的护士，她们虽然没有惊天动地、辉煌的业绩，只是默默地坚守在平凡的岗位上。但她们都以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、细心的为顾客服务、排忧解难，成为顾客的守护天使、医生的得力帮手。

护理部：用心服务每一位顾客

护士长陶粉兰说，每次上岗前，她都会让护士们问自己两个问题：一是顾客还需要什么？二是自己还能为顾客多做些什么？只有以一名医务工作者的责任心与热忱，才能为顾客奉献出全部的爱。

一位做吸脂手术的顾客康复出院时，感激地拉着护士胡敬梅的手说：“长这么大，我妈妈也没能像你那样照顾我，住院期间多亏了你，我才让恢复得这么快……”吸脂手术后，顾客需要输八个吊瓶，将近2升的输入液，平均每隔十五分钟就要在床上解手一次。但顾客不能下床，生活无法自理。护士胡敬梅不厌其烦地为其服务，更在生活上悉心照顾她。而这只是护理部平常工作中很小的一部分。

在护理部主任张霞看来，一名优秀的护士就要无所不能，小到病床的修理，大到术后的观察护理，都需要护士去用心、用爱去服务。只有把感情融入到平凡琐碎的工作中，才能把满腔热情奉献给护理事业。只有把爱心送到每一位患者的心中，才能让优质护理服务工作温暖病人。“虽然我们的工作很辛苦、很忙碌，但每当听到顾客说声谢谢，看到她们写来的表扬信，我们就感到很欣慰……”张主任笑着说。 
 

护理部：主动学习，提高业务水平

一名好护士的工作不是简单地停留在打针、发药、执行医嘱上，更重要地是丰富自己的理论知识和实践能力。为了提高大家的业务水平，护理部每月定期举行理论操作考试、护理计划修订，每季度部门理论考试，每年还会选取优秀骨干参加南京市的护士理论竞赛。

护理部骨干护士呼晓燕家住江北，儿子才五岁，但这丝毫没有影响她主动学习的热情。作为医院护理部的元老，她积极发挥带头作用，从来都是早来迟走，每次理论考试都名列前茅，在JCI检查中更是站在第一线接受上级单位的检查，获得相关部门的好评。呼晓燕还是深受新人欢迎的“带教老师”，她耐心教授新员工各种专业知识，毫无保留地跟新人分享知识和经验。

此外，这些护理部优秀员工都有一个共同特点，注意融会贯通，学以致用，用心服务。例如，有一部分恢复较慢的住院顾客需要仔细观察，为了提高这些病人日后的生活质量，最大限度地提高康复程度，她们会在第一时间翻阅有关资料、找方法，并将学到的新理论应用到护理实践中去，协助护士长完善护理计划。

作为一家国家三级整形外医院，南整外曾多次迎接省、市上级行政部门及主管领导的检查督导。多年来，南整外护理管理工作名列榜首，多次受到上级领导及院领导的充分肯定及高度评价，正是因为有这样一群爱岗敬业、默默奉献、不记得失的白衣天使，才能打造出高素质的一线护理团队，让顾客期望而来，满意而归，打造出一道医院最靓丽的风景线。